Shipping policy

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

Chez SoPuure, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d’expédition.

Délais de livraison

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi et de la destination, généralement 2 à 7 jours ouvrables en Suisse.

  • Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs ou d’événements exceptionnels.

Zones de livraison

  • Nous livrons en Suisse et dans certains pays européens.

  • Pour les livraisons internationales, des délais et frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Frais d’expédition

  • L’expédition en Suisse est offerte gratuitement pour les commandes supérieures à un montant minimum fixé (par ex. 50 CHF).

  • En-dessous de ce montant, des frais de livraison seront indiqués au moment de la commande.

  • Les frais pour les livraisons internationales sont calculés selon le poids, la taille du colis et la destination.

Taxes et droits douaniers

  • En conformité avec la réglementation suisse en vigueur depuis 2025, la TVA de 8,1% est appliquée sur toutes les ventes en Suisse.

  • Les colis expédiés vers la Suisse sont soumis à la TVA et aux éventuels droits de douane selon la législation douanière suisse.

  • Pour les envois en DAP (Delivery at Place), les éventuelles taxes à l’importation sont à la charge du destinataire.

Suivi de commande

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois la commande expédiée, afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Retours et échanges

  • Pour toute demande de retour ou échange, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.

Responsabilité

  • Les risques liés aux produits vous sont transférés dès la remise au transporteur.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par les services postaux ou les transporteurs.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@sopuure.com
Téléphone : + 41 76 483 64 19